Возврат денежных средств

Процедура возврат денежных средств покупателю зависит от времени обращения, а также от способа оплаты.

Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя.

Заявление заполняется лично в офисе Продавца по месту регистрации (учетной записи) Покупателя и имеет установленную форму.

В заявлении должны быть отображены:

  • данные заявителя (любой документ удостоверяющий личность);
  • обстоятельства совершения покупки;
  • причина возврата.

 

К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя.

Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

Денежные средства возвращаются в той же форме, в которой была произведена платежная операция.

Возврат денежных средств происходит в соответствии с условиями публичного договора.

 

Возврат наличных денежных средств

Возврат денежных средств производиться с предъявлением чека (если кассовый чек утерян, то на заявлении ставится виза руководства).

Срок возврата денег за товар начинает исчисляться с момента регистрации заявления.

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом наличными денежными средствами в месте нахождения Продавца.

При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

 

Возврат на банковскую карту

При оплате услуг банковскими картами возврат наличными деньгами не производится.

Деньги за товар, приобретённый по банковской карте, могут быть возвращены только на ту же самую карту, с которой был списан платеж.

Если возврат денежных средств за товар осуществляется в день покупки, кассир отменяет произведённую ранее операцию, и деньги возвращаются на счёт покупателя. При этом последний должен предъявить чек и саму карту.

Если возврат производится не в день покупки, то зачисление средств осуществляется на карточку плательщика, как правило, в течение недели по карточкам, выпущенным белорусскими банками.

По карточкам зарубежных банков срок возврата может достигать одного месяца. Данный параметр во многом зависит от банка, выпустившего карточку.